Fecha de Modificación: 13/11/2023

PUNTOS A CONSIDERAR:

La vigencia de los acuerdos comerciales es de 1 año con revisión semestral.

Los tiempos de atención conocidos están orientados a los despachos de agencia:

• Canal Verde: 1 a 2 días desde la descarga
• Canal Naranja: 2 a 3 días desde la descarga
• Canal Rojo: 3 a 5 días desde la descarga

Si se trata de reclamos:

• 24 horas para evaluar el reclamo
• 72 horas para responder el reclamo
• 10 días para cerrar el reclamo